金控小宝POS机具报错问题（FQA）

1. 13+营销-多条或没有机具政策信息

解决方式：建议机具解绑重新绑定一次。

2. FK+刷卡单笔超限

解决方式：交易超限，磁条卡单笔限额1000，建议商户去小金管家-商户-点击所用产品-磁条卡认证即可。

3. 转账事前风控失败

解决方式：多绑定几张结算卡, 这个问题目前主要是因为账户转账累计金额超限制造成的，我们的钱包账户分类1/2/3类账户；如果只是实名认证且绑定了一家银行的卡，那么算作1类账户，只有1千的额度。此问题已经在优化：后续只要绑定了手机号、且实名认证并绑定1张***，就给二类账户，年转账就可以累积10万。

4. 机具如何调整静音

解决方式：魔方H9/MP70 操作员输入#0#，按3（系统设置），按2（按键音开关），按向下键，确认即可。

5. E4+请重试

解决方式：营销服务异常，建议重新发起交易尝试。

6. 绑定机具提示“访问营销系统异常”

解决方式：检查机具是否已经绑定成功，若绑定撤机后再重新绑定下试试。

7. 装机结果显示“timeout”

解决方式：网络超时，请尝试重新绑定。

8. 交易失败E9

解决方式：卡bin服务异常，导入数据问题，需交由技术后台单独处理。

9. 获取订单支付状态错

解决方式：清除交易流水，步骤：操作员99，密码8个8，按确认，选择7其他，选1-清除交易流水，选2-是否清除交易流水，点击确认，然后取消回到签到页面 操作员01密码0000签到。

10. 交易提示“03+无效商户”

解决方式：换一个交易金额或者时间段再尝试交易。

11. 芯片卡插卡消费怎么选择

解决方式：菜单界面选择-8（其他）-1（插卡消费）

12. 装机提示“装机此设备没有库存”

解决方式：服务商系统—发货单管理—确认收货即可。

13. 装机提示“产品线不符合”

解决方式：建议检查商户开通的产品线和机具所属产品线是否一致。

14. 交易提示“交易中止”

解决方式：拿卡不要太快，多停留一会儿。

15. 如何关闭“优先挥卡交易开关”

解决方式：这个关闭不了，这是银联要求必须优先挥卡，可以主动选择其他交易方式。

16. 交易失败提示“6A86P1、P2参数不正确”

解决方式：建议用挥卡交易试试。

17. 交易提示“交易失败E2”

解决方式：订单服务异常付临门pos机刷卡暂停交易，建议重新发起交易，该问题只是临时性的，先签到再做交易。

18. 终端划拨机具SN显示不完整

解决方式：页面显示问题，调整一下手机字体大小即可，可通过尾号模糊搜索序列号。

19. 如何重打印小票？

解决方式：99管理员选择打印-重打印任意一笔-输入凭证号

20. 交易提示“45-不允许降级使用”

解决方式：使用插卡交易，芯片卡不允许刷卡。

21. 限时满100笔，按完确认键没有地方签到99清除流水

解决方式：重启后一直按5。

22. 流量电签机器签到提示“WIFI连接失败”

解决方式：进入99管理员设置通讯方式

23. 交易提示“65+超出消费次数限制”

解决方式：银联或者发卡行有限制，建议换其他卡片交易。

24. 电签交易提示“终端必备数据缺失”

解决方式：重新挥卡或者用“其他”里面的插卡消费

25. 小金管家提现提示“出金路由选择失败”

解决方式：单笔提现限制5万以下，建议分批次提现。

26. 交易提示“刷卡单笔超限”

解决方式：建议换芯片卡交易，可发送卡号至风控部门核实。

27. 交易完成无法签名

解决方式：待机界面，输入#0#-3系统设置-6屏幕校准，校准下即可；进入99管理员，找到交易功能设置---11支持电子签名 去看一下，选“是”。

28. 交易失败“13+营销-交易上送卡号与注册卡号不匹配”

解决方式：小宝电签B版政策激活交易必须要商户注册的***，建议核实交易卡片。

前端页面显示：通讯失败付临门pos机刷卡暂停交易，链接主机失败。

解决方式：

1、服务器故障导致。服务器故障会批量报错，没有批量报错，一般就是SIM卡问题，跳转到2和3；

2、SIM卡欠费导致。提供SIM卡ICCID号，由代理处理；

3、SIM卡未激活导致。提供SIM卡ICCID号，由代理处理。

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