付临门pos机认证磁条卡 坤诩钱包常见问题处理方法

作者:桐坪 来源:桐坪 发布时间:2023-08-05 08:12 访问量:

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问题一:

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终端激活怎么操作?

解决方案:实名审核通过后,绑定***(四大银行优先,地方小银行处理器落后),点击【终端激活】,交易100元即可。

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问题二:

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高级实名认证如何操作?

解决方案:请您点击***右下角【我的】选择【安全中心】【高级认证】进入实名VIP验证,请扫描或输入***卡号,该卡必须是实名认证本人名下的***,认证处理时间为1个工作日。

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温馨提示:高级认证为系统自动认证,无法加急处理,建议耐心等待。由于各家******制作工艺或摄像头环境等多因素干扰,***扫描功能仅为参考,请务必认真核对***号,以便提升审核成功率。

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问题三:

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客户审核***年龄过大(超过60周岁)

解决方案:需要代理商核实客户信息,客户本人须有***。确认该客户无风险后,让客户填写担保函,并提供给市场对接人。

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问题四:

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终端与使用者不符/不一致

解决方案:确认手机号码绑定的终端机器是否和登录的手机号码一致。(排除客户有多个手机号码)

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问题五:

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我的提现支付密码忘记了,输错了3次怎么办?

解决方案:***【首页】右下角【我的】【安全中心】【密码设置】【支付密码】【重置支付密码】填写身份信息及短信后,两次6位数字密码正确,便完成设置。

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问题六:

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手机连接不到POS,怎么办?

解决方案:请按如下步骤排查:

确保POS机电力充足

确认***为最新版本

打开手机蓝牙

删除原客户端重新下载

登录客户端后请在刷卡过程中选择正确的蓝牙型号点击连接(不能直接在蓝牙里面连接的)。

若以上尝试后均无法连接,建议换手机操作若以上尝试后均无法连接,建议换手机操作,若更换后正常绑定,可能是部分手机系统兼容性导致,若无法绑定,则反馈客服专员。(提供手机型号、品牌、系统版本)

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问题七:

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客户交易过程中输入的密码是对的提示密码错

解决方案:确认客户机器是否充过电,机器在缺电的过程中虽然可以正常开机,但是传送信息的时候可能出现乱码的情况。

请客户核实一下有没有拿错卡;如果上面都试过了建议客户修改一下***的支付密码第二天再交易,若仍显示密码错误,请联系发卡行。

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问题八:

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提示交易失败金额超限(或者是交易失败请联系发卡行)

解决方案:

此提示为银联系统返回,看一下客户刷的是多少钱,是不是刚还进去的***,如果是刚还进去的***,建议第二天在交易。如果上面都是不是,建议客户咨询一下发卡行。

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问题九:

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终端已冻结

解决方案:

客户在刷卡的时候网络情况不好、刷卡方式不正确等,导致系统接收信息失败,系统风控判断为风险交易,自动冻结了交易的终端。

此时需要代理商提供交易手机号码、机器编号,***证件照;核实信息后,提交担保函给技术部进行解冻处理后就可以正常使用了。

注意:刷卡时平稳运行付临门pos机认证磁条卡,让磁条充分接触,结束时不要往上拉。

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问题十:

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用户认证失败

解决方案:

1、客户在交易当天累计刷卡3次及3次以上余额不足、或者登录密码错,系统就会冻结登录的手机号码,系统24小时后自动解冻,请客户第二天正常登录手机号码交易即可。

2、用户在高危地区(如福建安溪,江西余干,广东电白等)有过登录、操作,或者个人信息在高位地区会导致此情况。

注意:

1.登录密码错误第二次时,第三次输入前直接选择【忘记密码】

2.确认刷卡密码无误,但提示“密码错”,建议换卡使用,若交易成功,请联系发卡行询问原因。

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问题十一:

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刷卡不成功是怎么回事?

解决方案:

是否在签名后出现交易失败(如果是的话),这个问题是由于系统没有收到二磁道消息反馈所致。

建议把***的磁条面擦拭一下,在刷卡的时候请缓慢、平稳的刷一下。或者换卡尝试一下,确认是否刷卡器磁条感应有损坏。

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问题十二:

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终端版本和客户端版本不一致/交易客户端异常

解决方案:我们付临门旗下有多个品牌,客户注册过其他的POS机品牌。

1.需更换终端品牌请进行切机处理,填写《终端变更申请书》。

2.请客户换号码注册***。

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问题十三:

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提现没有到账

解决方案:

提供客户交易手机号码、交易时间、交易金额,客服会在后台查询到账情况。

后台确认没有到账成功的,需要把信息提交给技术部核实处理,查询失败原因后重新出款。

后台查实是到账了的,但客户说没有到账,需要客户提供绑定储蓄卡的流水过来进行核实处理。(短信、微信会有延迟,可让客户查询绑定到账***余额)。

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问题十四:

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T+1交易成功,但**时发现余额为“0”

解决方案:请勿担心,若您有款项于交易日当日未及时做快提的情况下,交易款项会在下一个工作日凌晨系统自动提现,您可点击【首页】右上角【账单】图标看到相应提现记录,款项会在交易日后第一个工作日下午15:00前清算,请留意您默认收款***的入账情况。

温馨提示:若入账失败请确保您的收款***为银行一类账户并及时变更收款卡号并设置为默认卡,款项会在1-2个工作日下午安排补付。

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问题十五:

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交易成功,交易款项何时到账?

解决方案:刷卡支付共有两类交易模式,D+0为实时结算,T+1为下一个工作日结算,具体参见下方说明:

若您在***【刷卡支付】时选择【D+0到账】,即秒到,具体入账时间各家银行均有不同,以银行实际入账为准。

(若【首页】【账单】中的状态提示为:申请或处理中,建议耐心等待,不排除有延时入账的可能性付临门pos机认证磁条卡,建议耐心等待2小时左右。)

若状态提示为:交易失败,但已扣款。

请确保您的收款***信息正确且为银行一类账户,若***不符合要求请及时变更收款卡号并设置默认卡,并联系客服提供扣款凭证、交易详情截图,核实情况后,银行在第二个工作日对账后会安排补付。

若您在***【刷卡支付】时选择【T+1到账】,您可以交易日当日做【快速提现】,或待下个工作日款项会系统自动提现到您的默认收款***中,入账参考为工作日下午15点左右,具体时间以银行实际入账为准。

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问题十六:

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刷卡的手续费是多少?

解决方案:请在***【首页】点击【终端激活】,点击右上角【终端列表】,选择对应的终端编号(终端背面的SN号),点击【查看详情】

若显示具体手续费,以页面提示为准 。

若显示:该终端不属于活动范围内,则为基础服务费,请在***【首页】点击【刷卡支付】,右上角“?”可以看到用户须知,根据您选择的不同业务及行业类型均收取不同的服务费。

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问题十七:

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磁条卡在【刷卡支付】时选择【D+0到帐】业务,提示【***/***未认证】,在哪里认证?

解决方案:进行***认证,凡是交易的磁条***都需要认证。

若认证被驳回原因:1.认证四要素信息是否填写正确。

是否是特殊卡种(比如:VISA,Master等)

***状态是否正常(比如:新卡待激活等)

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问题十八:

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如何查看交易记录:

解决方案:点击***右上角【账单】标志

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注意:

联系客服时,需提供用户注册手机号码、终端编码、交交易详情等截图。

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Tag: 终端 刷卡 核实 款项 绑定
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